Web Summit: lecciones aprendidas desde el corazón de la revolución digital

La semana pasada, 10 personas de nuestro equipo asistieron al Web Summit en Lisboa, Portugal. Con más de 70.000 personas del alrededor del mundo, es el evento más grande de tecnología donde se encuentran los líderes de la industria, ejecutivos de todos los rubros, representantes de gobiernos y organizaciones internacionales como ONU, +1000 start-ups en distintas fases de crecimiento, inversionistas, y por supuesto, participantes.

 Speakers 2018

Algunos de los speakers de 2018, por ejemplo, fueron Margarethe Vestager (Comisaria Europea), Young Sohn (presidenta y directora ejecutiva de Samsung Electronics), Lisa Jackson (vicepresidenta de Medio Ambiente, Políticas e Iniciativas Sociales de Apple), António Guterres (Secretario General de las Naciones Unidas), Brad Smith (presidente de Microsoft Corporation) y muchos más.

Para nosotras ha sido un gran placer asistir y queremos compartirles algunos puntos importantes de la conferencia que observamos durante los 3 días extensos del evento. Aquí los resumimos en 4 temas relevantes:

Colaboración entre humanos y máquinas (robots, IA, computadoras…)

Uno de los temas centrales a lo largo de las charlas, fue por supuesto el desarrollo de la inteligencia artificial y la carrera entre humanos y robots en distintos rubros de negocios y en los lugares de trabajo. Una de las preguntas centrales de muchas charlas fue: ¿Reemplazará un robot mi posición en el trabajo?

Si bien hay muchas discusiones y miedos de robots quitándole los trabajos a los humanos, algo queda claro – la superioridad de los robots en ejecutar las tareas estándares, resolver la mayor cantidad de problemas simples no van a hacer obsoletos a los humanos, sino va a permitirles enfocar su mayor esfuerzo en resolver los problemas complejos, donde no hay patrones de comportamiento y donde el juicio humano (con todos los riesgos asociados) seguirá siendo su mayor valor.

La aparición de computadoras personales y hojas de cálculo no han hecho desaparecer a los contadores, sino, les han entregado herramientas a incrementar su eficiencia por mil y sofisticar los modelos de análisis, de la misma forma, la automatización y robotización de procesos repetitivos nos equipará con los “superpoderes” a procesar mayores cantidades de información, analizar cantidad de escenarios y predecir los resultados con un grado de certeza ahora imposible de imaginar.

Por lo tanto, la pregunta no debería ser: ¿es la IA un peligro para mi trabajo, sino más bien cómo puedo utilizarla para tomar mejores decisiones?

Por otro lado,  habrán skills que quedarán obsoletos con la incorporación de robots en la fuerza laboral, por ello es sumamente importante mantener la cultura de constante aprendizaje y preparar a nuestros colaboradores para los cambios que se vienen, desde antes, creando un ambiente que abrace el cambio.

Byju Ravendraan, el CEO de BYJU´S, el start-up más valorado de India en EdTech lo resume de esa forma:

“ The 21st century will be marked not by those who can read and write, but by those who can learn, unlearn and re-learn”

En línea con eso, Kevin Johnson (CEO de Udemy) dio el siguiente ejemplo: El conductor de un Uber que hoy en día se puede encontrar en casi todas las esquinas, tenía un trabajo diferente hace cinco años, por lo que es posible y probable que tenga otro trabajo en los próximo años.

El cielo para los pioneros, extinción para los demás

Una de las diferencias más notorias en el Web Summit, se notaba entre las industrias y empresas que lideran el cambio tecnológico como parte integral de su estrategia de negocio, y las que han quedado dormidas en su gloria de “business as usual” y recién se están sumando a la ola de transformación digital.

Los casos inspiradores de visión futurista de Virgin Galactic, F1, HealthTech, EdTech y la cantidad de start-ups enfocados en soluciones con IA, dejan poco para la imaginación y hacen reflexionar que la ciencia ficción de antes hoy ya es una realidad.

Y al contraste de esta visión futurista, destaca la desesperación de empresas de consumo masivo, medios y agencias de publicidad al proteger su modelo de negocio tradicional. Los argumentos que presentan sobre la creatividad y comportamiento (irracional) humano siendo ejes centrales de negocio, que al menos, por mientras quedarán en las manos de los humanos, sin embargo parecen frustrados al encontrar su lugar en este nuevo mundo y adaptarse a la realidad donde las personas se fusionan con el uso de la tecnología.

Un ejemplo y consejo que dan los grandes pioneros al alcanzar el éxito, es no tratar de comerse el mundo solos, que nadie lo puede hacer perfecto todo. Es por esto que,  los líderes en distintas industrias, refuerzan la importancia de buscar partnerships inesperados. Porsche muestra su modelo de colaboración con los start-ups en AutoTech, PMI y BCG presentan la iniciativa de colaboración sin fines de lucro para reforzar la innovación abierta (Brightline Initiative),  muchos casos más apuntan hacia la creación de ecosistemas para resolver los problemas complejos del mundo actual.

Importancia de regulaciones, valores e institucionalización de Internet

Esta es una de las preguntas que más nos impactaron durante la conferencia:

“¿Debería ser el acceso a internet considerado derecho humano?”

El 2018 es un momento crítico, donde el 50% de la humanidad tiene acceso a internet, pocas veces nos detenemos a considerar las implicancias legales y éticas en el uso de internet. Uno de los tracks en Web Summit ha sido dedicado a conversar sobre los puntos relevantes que el internet y la tecnología  juegan en la democracia,  protección de derechos humanos, su rol en detectar casos de corrupción, etc.

Los extensos casos de fake news, revelaciones de “Panama Papers”, Wiki Leaks y otros documentos en los últimos años han contribuido mucho en el desarrollo de las sociedades alrededor del mundo, pero también ha creado polémicas en el uso de tecnología que infringe la privacidad y derechos básicos a libre expresión y acceso a información, con la mayoría de crítica apuntada a las plataformas, donde la data de los usuarios es el principal activo.

Sin embargo, el diálogo ha avanzado fuera de los contextos políticos al preguntarse ¿Qué nos protege como usuarios, si  en 20 años queramos borrar todo el historial de nuestra data en Amazon, Facebook o Google? ¿Necesitamos una declaración de derechos humanos digitales? ¿Son los gobiernos o empresas que tienen la responsabilidad de regular el uso de data de sus usuarios considerando los estándares éticos?

Si bien ninguna de esas preguntas tiene aún respuestas claras, nos gustó la respuesta de Adrian Lovett de World Wide Web Foundation, que mencionaba – cómo el gobierno y la policía es responsable en definir las reglas de tránsito, es la responsabilidad de todos los ciudadanos a cumplirlos y asegurar que se cumplan – lo mismo deberíamos aplicar al uso de internet. (Si desea obtener más información sobre lo que representa la World Wide Web Foundation y cómo puedes ser parte de ella, te recomiendo que veas este breve video (2:30 minutos).)

Women in Tech

Finalmente, nos llenó de orgullo que el 44.5% de los asistentes en Web Summit fueron mujeres, convirtiéndola en la conferencia de tecnología con mayor participación femenina en la historia. Si bien la cantidad de speakers y representantes de start-ups aún no reflejan esa proporcionalidad, el diálogo indica que vamos por buen camino.

Muchos preguntarán por qué es importante tomar un esfuerzo adicional al involucrar a las mujeres de forma activa en participar en conversaciones de tecnología y buscar que más mujeres tomen puestos de liderazgo. La respuesta científica es porque la diversidad genera mayor rentabilidad, mejor ambiente laboral y mayor ventaja competitiva.

En una de las entrevistas icónicas, John Rockefeller, ha mencionado que una de las claves de su éxito ha sido porque sólo competía con la mitad de talento en el mundo, y en la encuesta realizada a las mujeres durante el Web Summit, reveló los siguientes resultados:

 

– 75%  de mujeres se sienten empoderadas de buscar o estar en una posición de liderazgo.

– 61% de mujeres sienten más presión de demostrar su valor en el trabajo que sus colegas hombres.

– Sólo el 16% siente que los gobiernos hacen lo suficiente para asegurar la igualdad de género.

– 37% de respondentes sienten que se les ofrecen los roles de liderazgo a las mujeres para satisfacer las cuotas.

– 87%  cree que nosotros, como sociedad, somos responsables de mejorar la igualdad de género en Tech.

Booking.com tuvo la excelente iniciativa de mentoring para las participantes en la conferencia, pero necesitamos que más empresas y líderes tomen la batuta en ayudar a la fuerza laboral femenina en crecer y desarrollar su potencial en tech y otros rubros de negocios.

En conclusión

Nuestra primera experiencia en el Web Summit podríamos definirla con una sola palabra: “Abrumadora”.

Son varias charlas, workshops, start-ups y actividades a la vez, todo durante 3 intensos días de aprendizajes, networking, reuniones con gente brillante y la vida nocturna en Lisboa.

Es imposible absorberlo todo y la mejor recomendación que podemos darles es planificar todo con anticipación, dejar espacios para experimentación e improvisación ya que nunca sabes qué tipo de actividad inesperada puedes encontrar.

Tips finales

Asistir al Web Summit puede ser una oportunidad increíble de establecer contactos / networking. Probablemente en ningún otro momento conocerás a tantas personas que están enfocadas en temas similares que te pueden mostrar nuevas perspectivas y con quienes puedes tener discusiones que amplíen tus horizontes.

Por ello, es importante prepararse bien. Sólo si sabes quiénes asistirán a la conferencia y con quién te gustaría hablar, podrás contactar a estas personas a tiempo. La app del Web Summit soporta eso, ya que incluye una plataforma similar a Linkedin de todos los participantes del Web Summit.

 

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