Los beneficios de la Transformación Digital en una organización

El desarrollo de las nuevas tecnologías de comunicación y la digitalización de un mundo globalizado han transformado, no solo la vida cotidiana de las personas, sino, han ido más allá y han llegado hasta los ecosistemas donde nos desempeñamos laboralmente,  facilitando la interacción entre las organizaciones y los usuarios dentro de la denominada Transformación Digital.

Pero, ¿Qué entendemos por Transformación Digital? Se trata del proceso en el que una organización reinventa desde la cultura hasta los procesos, un cambio soportado en el uso de la tecnología digital para mejorar su performance. El beneficio obtenido se refleja tanto en mejoras para su público interno como el externo.

En las organizaciones, uno de los primeros pasos que debemos dar para iniciar el camino hacia la transformación digital, es alinear la cultura de la empresa al cambio. “Puedes contemplar cualquier inversión, tener el presupuesto que necesitas pero si los colaboradores no están alineados vas a tener muchas barreras para desarrollarla”, afirma Juan Manuel Fernández, Gerente de Consultoría en Estrategia Digital de Neo.

La cultura organizacional cumple un importante rol a la hora de iniciar el proceso de la TD para que los colaboradores  comprendan el papel que desempeñan para dar este gran paso que beneficiará a toda la organización.

El siguiente paso implica analizar la inversión a realizar, para esto debemos ser consecuentes con los objetivos para afrontar la inversión con responsabilidad.

Posteriormente, se deberá seleccionar un equipo de trabajo que encabece el cambio. Sobre ello, Fernández nos explica: “seleccionas al equipo y no siempre tiene que ser ‘in house’ también puedes recurrir a asesores externos, es importante a veces tener una voz ajena a la empresa porque te brinda una mirada distinta a la de los trabajadores. Entonces hasta aquí tienes cultura, presupuesto y luego se tratará de establecer objetivos reales”.

Ya establecidos los objetivos, el paso a seguir es generar audiencia -una comunidad– que mediante estrategias de contenido puedas hacer crecer. En la actualidad, la generación de contenido es una de las armas con mejores resultados para afianzar los lazos con los clientes y la sociedad en general, donde tu marca es la mayor beneficiada.

No obstante hay que tener mucho cuidado al momento de crear los pequeños objetivos de cada área, reconocer cada uno de ellos es vital para el momento de observar los resultados y no confundirnos. “Los choques comienzan a llegar cuando el área de ventas no encuentra resultados en los ingresos con respecto al trabajo de generar contenidos. Lo primero es afianzarse, hay que superar esta etapa de introducción en el ámbito digital y luego ya empiezas a cambiar tus objetivos”, añade Fernández.

Este es el motivo de que muchas iniciativas de TD fracasen en las empresas, algunas quieren tener resultados económicos cuando recién acaban de inaugurar su parte ‘on line’, buscan que la inversión sea proporcional a las ventas y eso no suele pasar.

Los beneficios de la Transformación Digital

Y aunque es necesario un tiempo prudencial para comenzar a hablar de beneficios después de dar los primeros pasos hacia la TD, nos adelantamos para resaltar sus principales ventajas:

Escrito por : Juan Manuel Fernández, Gerente General en NEO.

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