Introducción

En el dinámico mundo del Ecommerce, la analítica digital se ha convertido en una herramienta indispensable para el monitoreo y optimización del rendimiento en línea. Google Analytics 4 (GA4) emerge como una solución poderosa, ofreciendo insights detallados sobre el comportamiento del usuario. Sin embargo, una implementación incorrecta puede llevar a errores significativos, afectando la calidad de los datos recopilados. En este artículo, exploraremos los errores más comunes al implementar GA4 en un ecommerce y cómo evitarlos.

Errores comunes en la implementación de GA4 en un ecommerce

1. Incorrecta configuración del parámetro currency para visualizar compras: Para poder visualizar correctamente los reportes de ecommerce dentro de GA4, necesitamos enviar algunos parámetros obligatorios al momento de configurar el evento de compra llamado “purchase”. Estos parámetros son transaction_id y, aunque la documentación de Google no lo indique explícitamente, currency. El parámetro currency es importante para definir la moneda en la que se recibe la data del ecommerce y debe tener valores como PEN, USD, EUR, entre otros. Si no se recibe este valor, es posible que no aparezca data en todos los reportes de ecommerce disponibles en GA4.
2. Errores al enviar datos numéricos: En un ecommerce, se reciben constantemente datos numéricos. Estos datos pueden ser cantidades de productos comprados, precios de cada producto, stocks, entre otros. Un error común es que estos valores se envíen con comas o en un formato de texto con caracteres adicionales. Por ejemplo, el número 1000 puede enviarse a GA4 como S/. 1000 o 1,000. Sin embargo, si se envían de esta forma, los datos numéricos no serán interpretados correctamente por GA4, por lo que es bastante importante que enviemos datos numéricos sin comas ni caracteres adicionales y utilizando puntos para definir los decimales.
3. Transacciones faltantes o duplicadas en GA4: Es común que algunos datos monetarios en GA4 se vean duplicados o no se visualicen en la plataforma. GA4 es una herramienta de análisis de tendencias en los datos, por lo cual no se puede esperar que sea 100% precisa. Sin embargo, si visualizamos una variación mayor del 5% al comparar los datos de GA4 con nuestra data transaccional, es posible que existan errores con el trackeo de datos, los cuales se pueden deber a varias razones:
   • El usuario abandonó la página antes de que la transacción haya llegado a GA4.
   • El usuario actualizó la página de confirmación de la transacción, lo cual podría causar que el evento de compra (purchase) se envíe 2 veces hacia GA4.
   • Muestreo o umbrales de data aplicados en los reportes de ecommerce de GA4.

Conclusión

Implementar Google Analytics 4 en tu Ecommerce de manera efectiva es un paso crucial para entender y mejorar el comportamiento del usuario en tu sitio. Evitar estos errores comunes no solo asegura la precisión de tus datos, sino que también proporciona insights valiosos para impulsar tu negocio. Si encuentras desafíos en la configuración de GA4, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte a optimizar tu estrategia digital y aprovechar al máximo las capacidades de Google Analytics 4.